豹小秘Pro政务大厅解决方案：以会思考的机械臂，重塑有温度的智慧政务

近日，猎户星空全新一代AI Agent语音交互服务机器人“豹小秘Pro”正式推出面向政务大厅的专属解决方案。该方案直击政务服务中“咨询量大、指引不精准、特殊群体关怀不足”等痛点，通过仿生机械臂、多语言大模型交互与全能硬件扩展能力，将被动应答升级为主动、有温度的导办服务，致力于打造人民满意的智慧政务新标杆。

从“能听会说”到“会思考能办事”，破解大厅服务三大难题

传统政务大厅长期面临三大挑战：高频重复性咨询占用大量窗口资源，群众“跑错窗口、多跑路”现象频发；外籍人士、少数民族及老年人等群体，常因语言或身体不便难以获得顺畅指引；同时，大厅缺乏科技感十足的交互触点，形象升级与服务温度难以兼得。

豹小秘Pro凭借其独立“Agent商店”中预置的金牌讲解Agent，可多轮对话解答超过80%的高频政务问题，有效分流窗口压力。其1.28米黄金身高搭配14英寸高清大屏，使视线交汇自然，成年访客无需弯腰；极简流线型外观完美融入高挑明亮的政务大厅环境，自带高端质感。

仿生机械臂+多语言交互，让服务跨越障碍更显温情

豹小秘Pro的差异化优势，在于其会思考的机械臂与大模型驱动的情绪表达系统。当遇到老年人或行动不便的办事人，机器人可主动完成握手、摆臂、指引方向等拟人动作，配合大模型自发表达的开心、鼓励等情绪，让原本冰冷的电子设备瞬间充满亲和力。这一特性使数字导办服务首次拥有了“肢体温度”。

同时，针对国际化城市与外籍人士集中区域，豹小秘Pro支持中、英、日、韩、西等9种语言随心切换，并依靠6麦环形阵列精准拾音技术，在嘈杂大厅中语音识别率高达95%，确保多语种咨询流畅无碍。

“软硬一体”的全能多面手：梯控跨楼层、外接打印读卡，实现全程零跑动

政务大厅往往多层分布，且频繁依赖身份证读取、凭条打印等外设。豹小秘Pro的模块化架构支持选配梯控模组，可自主乘梯，引领办事人精准到达指定楼层与窗口，实现跨楼层全程引导。

此外，其还可外接身份证读卡器、打印机等设备，变身移动自助终端，现场完成身份核验与文书打印，减少排队等待。闲置时，最大可扩展至21.5英寸的高清屏幕动态展示办事流程与政策宣导，将“枯燥等待区”转化为“沉浸宣教点”，提升信息触达效率。

数字化闭环，让每一次服务都成为优化依据

所有交互过程均可数字化留痕，豹小秘Pro自动生成服务热力图与高频问题统计，助力管理者实现可视化运营与效能评估，推动政务服务从经验决策转向数据驱动。

目前，该解决方案已在多地政务大厅进入试点阶段，最快10分钟即可定制专属政务Agent。猎户星空诚邀各方合作伙伴，共同开启有温度的智慧政务服务新篇章。